সাধারণ প্রশ্ন

বাসের টিকিট

কীভাবে বাস খুঁজব? হোম পেজ বা বাস পেজে কোথা থেকে যাবেন, কোথায় যাবেন, যাত্রার তারিখ ও যাত্রীর সংখ্যা দিয়ে সার্চ করুন।

যাওয়া-আসার টিকিট কি একসাথে বুক করা যায়? হ্যাঁ। সার্চ ফর্মে যাওয়া-আসা বেছে নিন, প্রথমে যাওয়ার যাত্রা, তারপর ফেরার যাত্রা বেছে নিন।

"ভাড়ার শর্ত" মানে কী? ভাড়ার শর্ত হলো আপনার টিকিট নিয়ে বাস অপারেটরের নিয়ম — টিকিট বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে কি না, কতক্ষণ পর্যন্ত, কোনো ফি আছে কি না, এবং টাকা নাকি ভ্রমণ ভাউচার ফেরত পাবেন। বুক করার আগেই প্রতিটি ভাড়ার সাথে এগুলো দেখানো হয়।

বুকিং কীভাবে বাতিল বা পরিবর্তন করব? অ্যাকাউন্টের আমার ট্রিপ-এ গিয়ে বুকিং খুলুন এবং পরিবর্তন বা বাতিলের অপশন বেছে নিন। কী করা যাবে তা আপনার ভাড়ার শর্তের ওপর নির্ভর করে। শর্তে অনুমতি না থাকলে একই পেজ থেকে বাস কোম্পানির কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

নিজের সিট কি বেছে নিতে পারব? অপারেটর সিট বাছাইয়ের সুযোগ দিলে বুকিংয়ের সময় বাসের নকশা দেখে সিট বেছে নিতে পারবেন।

অতিরিক্ত লাগেজ নেওয়া যাবে? প্রতিটি ভাড়ার সাথে লাগেজের সীমা দেখানো থাকে। অপারেটর অতিরিক্ত ব্যাগ বিক্রি করলে বুকিংয়ের সময় তা যোগ করতে পারবেন।

পেমেন্ট ও রিফান্ড

কোন কোন মাধ্যমে পেমেন্ট করা যায়? প্রধান ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড গ্রহণ করা হয়। অ্যাকাউন্টে ব্যালান্স থাকলে চেকআউটে ওয়ালেট ব্যালান্সও ব্যবহার করা যায়।

আমার পেমেন্টের তথ্য কি নিরাপদ? হ্যাঁ। সব লেনদেন TLS-এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয় এবং PCI-DSS সনদপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসর তা সম্পন্ন করে। আমরা কখনো আপনার পুরো কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করি না।

রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে? রিফান্ড প্রক্রিয়া হওয়ার পর আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুকারীর ওপর নির্ভর করে ৫–১০ কর্মদিবস লাগে। রিফান্ড শুরু হলে আপনি ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে — কী করব? কার্ডের তথ্য ও বিলিং ঠিকানা আবার মিলিয়ে দেখুন। সমস্যা থেকে গেলে অন্য পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করুন বা আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন — অথবা আমাদের সহায়তা টিম-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট

কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলব? যেকোনো পেজের ওপরে সাইন আপ-এ ক্লিক করুন, ইমেইল দিন, পাসওয়ার্ড ঠিক করুন এবং ইমেইল যাচাই করুন।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি — কীভাবে রিসেট করব? লগইন পেজে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন ব্যবহার করুন। আমরা আপনাকে ৬ সংখ্যার একটি কোড ইমেইল করব; নতুন পাসওয়ার্ডসহ কোডটি দিন। কয়েক মিনিটের মধ্যে না এলে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন।

ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে বদলাব? অ্যাকাউন্টে গিয়ে নাম, ইমেইল, ফোন বা পাসওয়ার্ড বদলান। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।